Hospital de Castro
Dr. Augusto Riffart

SISTEMA DE VISITA

• Para ingresar debe registrar su nombre en OIRS, le entregaran un pase de visita.
• Cuando se retire debe entregar el pase de visita en OIRS para eliminar su nombre del registro de visitas, NO DEBE ENTREGAR EL PASE A OTRA PERSONA.
• El segundo grupo de visitas también se debe registrar en OIRS siguiendo el mismo proceso anterior.
• Solo se permiten dos personas a la vez por paciente, a excepción de los pacientes que se encuentran con aislamiento de contacto o aéreo en ese caso es una visita por paciente, sin rotar y que al momento de retirarse, aunque aún no haya terminado el horario de visita no puede volver a ingresar.

HORARIOS DE VISITA 

Attachments:

Res.2011-2010 Protocolo de visitas

    Mesa Central OIRS, hall central Hospital, fono: 65 2490548

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, OIRS, permite que los usuarios puedan dar a conocer su percepción acerca de la atención del Hospital. Este insumo es fundamental para mejorar la gestión institucional en su relación con los usuarios.

A través de los requerimientos ciudadanos los usuarios del Hospital dejan en evidencia sus reclamos, sugerencias y felicitaciones.

La opinión de los usuarios se expresa mediante un formulario físico entregado en la misma oficina OIRS del Hospital o en los servicios clínicos y/o Unidades. También está la opción de ingresar electrónicamente el formulario mediante el banner de “OIRS en línea”.

Finalidad:

Ayuda a garantizar el derecho de los ciudadanos a informarse, sugerir y reclamar, acerca de las distintas áreas, generando una retroalimentación en la gestión de la institución.

O.I.R.S es la primera instancia de participación de la ciudadanía con el Hospital de Castro.

Funciones:

• Informar al usuario en relación al funcionamiento y prestación de servicios, plazos, requisitos, procedimientos y horarios de los distintos establecimientos de salud, así como de documentos requeridos para acceder en forma expedita y oportuna a las diversas prestaciones.
• Orientar a las personas en todas las materias relacionadas con los servicios del sector salud y en la competencia de otros organismos de la administración pública.
• Recibir, gestionar (derivando cuando el caso lo requiera) y responder todas las solicitudes y reclamos, en relación a la atención de salud o respecto de alguno de sus funcionarios, que expresen cualquier tipo de irregularidad que afecten los intereses del usuario.
• Ser un espacio en el cual se difunda la ley de derechos y deberes del paciente.

TIPO DE REQUERIMIENTOS

CONSULTAS: Corresponde a demanda de orientación sobre derecho y beneficios, trámites, punto de accesos, etc. Esto puede resolverse en forma inmediata en la propia OIRS.

SOLICITUD: Solicitudes específicas de ayuda asistencial concreta que permite solucionar un problema de necesidad o carencias puntuales.

SUGERENCIA: Es aquella en que un usuario/a ofrece o presenta una idea o iniciativa para incidir o mejorar un proceso cuyo objetivo está relacionado con la presentación de un servicio

FELICITACION: Manifestación concreta de agradecimiento o felicitación a un funcionario, equipo de funcionarios de un establecimiento por la calidad del servicio prestado

RECLAMO: Es aquella donde el usuario/a exige, o demanda una solución a su situación en que se considera presuntamente vulnerado sus derechos ciudadanos en salud.

RESULTADOS FINALES PROCESOS DE SELECCIÓN AÑO 2020

PROCESO DE SELECCIÓN CERRADO -  JEFE UNIDAD DE ASEO Y LAVANDERÍA

PROCESO DE SELECCIÓN CERRADO - PROFESIONAL ENCARGADO DE BODEGAS

Miércoles, 05 de Febrero del 2020

PROCESO DE SELECCIÓN CERRADO - TÉCNICO PARAMÉDICO UNIDAD DE HOSPITALIZACIÓN DE CUIDADOS INTENSIVOS EN PSIQUIATRÍA (UHCIP)

• Colabore con el personal, respetando las indicaciones del equipo de salud. Esto ayuda a un adecuado trabajo de nuestros funcionarios.

• Los acompañantes deben lavarse las manos, antes y después de las visitas.

• Los visitantes no deben sentarse en la cama de los pacientes.

• Durante la visita, recuerde que hay otras personas que desean estar en un ambiente tranquilo, procure un ambiente silencioso.

• Acate estrictamente las normas de protección de pacientes que requieren aislamiento.

• La alimentación de las personas hospitalizadas está definida por indicación médica. Para asegurar la pronta mejoría, NO lleve otras comidas, los alimentos de la casa o de la calle pueden afectar su recuperación.

• Los horarios de visitas y el número de visitantes por paciente puede variar en cada servicio clínico infórmese antes de hacer su visita en O.I.R.S. o en la página web en horarios de visita.

• Use los baños públicos habilitados para las visitas. NO USE los baños de las personas hospitalizadas. Para proteger la salud de su familiar.

• Si usted es familiar directo y necesita saber del estado de su paciente, pregunte en el servicio clínico el horario de información médica, No es el mismo horario que el de Visitas.

• El hospital también es suyo, ayúdenos a cuidarlo. Necesitamos contar con espacios limpios y ordenados.

• Respete las normas del establecimiento y al personal que cuida de su familiar.

La información puede variar dependiendo de la edad, condición o gravedad del paciente, para más información acercarse a O.I.R.S. (Oficina de informaciones, reclamos y sugerencias) del hospital de Castro ubicado en el hall central del Hospital o al Teléfono de contacto, Mesa Central O.I.R.S. Hospital:  65 2490548